AVISO DE PRIVACIDAD
Minuto de Dios Industrial con el fin de prestarle un mejor servicio e informarle acerca de nuestras publicaciones, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos, y para facilitarle el acceso general a la información de éstos, queremos continuar con la opción de comunicarnos con usted en forma eficiente. Para proceder de esta manera y dar cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, le manifestamos que sus datos personales se encuentran incluidos en nuestras bases de datos.
Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados de manera tal que se impida el acceso indeseado por parte de terceras personas y, en ese mismo orden, aseguramos la confidencialidad de los mismos.
Si usted desea que sus datos sean suprimidos de nuestras bases de datos, le solicitamos manifestarlo en forma expresa en el término de treinta (30) días hábiles, contados a partir del envío de esta comunicación. De lo contrario, se considerará que nos autoriza para que los mismos sean utilizados para los siguientes propósitos:
- Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestras publicaciones, productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos y para facilitarle el acceso general a la información de éstos.
- Proveer nuestros y productos y servicios requeridos o no por Usted.
- Informar sobre nuestros productos o servicios que estén relacionados o no con el contratado adquirido por Usted.
- Realizar investigaciones empresariales concernientes para nuestras publicaciones.
- Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios.
- Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
Le recordamos que Usted tiene la posibilidad de acceder en cualquier momento a sus datos personales y el derecho de solicitar expresamente, en cualquier momento, su corrección, actualización o supresión, en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012, dirigiendo una comunicación escrita al correo electrónico mdc@mdc.org.co o comunicándose a través de la web www.mdc.org.co
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
1. INTRODUCCIÓN
El presente documento constituye la POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, la cual ha sido elaborada con la finalidad de establecer los lineamientos de la compañía para el tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, proveedores y trabajadores.
2. OBJETIVO
Establecer la POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y Decreto 886 de 2014, que desarrolla el derecho constitucional que tienen los titulares a conocer, actualizar y rectificar los datos personales registrados en las bases de datos o archivos de la MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL.
3. ALCANCE
Aplica para todos los procedimientos que en la operación realicen tratamiento de datos personales dando alcance a clientes, proveedores y trabajadores.
4. DEFINICIONES
- AUTORIZACIÓN: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
- BASE DE DATOS: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
- DATO PERSONAL: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- DATOS SENSIBLES: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
- DATOS PÚBLICOS: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
- ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
- TITULAR: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento, por ejemplo candidatos en procesos de selección, empleados, clientes, clientes potenciales, proveedores y en general cualquier persona que suministre datos personales.
- TRATAMIENTO: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- TRANSFERENCIA: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
5. POLÍTICA DE HABEAS DATA
MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL dando cumplimiento a la Ley 1581 del 2012, Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y Decreto 886 de 2014, efectúa operaciones de recolección, almacenamiento, uso, circulación y actualización, de los datos personales que han sido suministrados y autorizados de manera libre, previa, clara, expresa, voluntaria e informada por los titulares de la información y que reposan en las bases de datos y archivos físicos, bajo medidas técnicas, humanas y administrativas que garantizan la confidencialidad, veracidad y disponibilidad, evitando adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
6. RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos del responsable y encargado del tratamiento de los datos personales son los siguientes:
- TRABAJADORES. Dependencia(s): Departamento de Desarrollo Organizacional y Departamento de TIC’s.
- CLIENTES. Dependencia(s): Departamento de Contabilidad y Departamento de TIC’s.
- MERCADEO. Dependencia(s): Departamento de TIC’s.
- PROVEEDORES. Dependencia(s): Departamento de Contabilidad.
- CLIENTES TIENDA VIRTUAL. Dependencia(s): Departamento de TIC’s y Mercadeo.
- USUARIOS AULAS VIRTUALES. Dependencia(s): Departamento de TIC’s.
7. RESPONSABILIDADES:
7.1 DEBERES DE MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL:
A continuación se describen los deberes de MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL con la Ley 1581 de 2012 en el tratamiento de los datos personales:
- Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
- Solicitar autorización al titular de la información para el tratamiento de sus datos personales, informándole sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten en virtud de la autorización otorgada.
- Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten en virtud de la autorización otorgada.
- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada.
- Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.
- Suministrar al encargado del tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley.
- Exigir al encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
- Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley.
- Informar al encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
- Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
- Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
- Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la presente ley.
- Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento dentro de los ocho (8) días hábiles contados a partir de su recibo.
- Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares dentro de los diez (10) días hábiles contados a partir de su recibido.
- Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite”.
- Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.
- Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
- Inscribir en el Registro Nacional de Bases de Datos, de manera independiente, cada una de las bases de datos que contengan datos personales sujetos a Tratamiento.
7.2. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de los datos personales contenidos en las bases de datos de MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL, tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento.
- Solicitar prueba de la autorización, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
- Ser informado por MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. En los textos de habeas data definidos para cada uno de los controles implementados (Cláusulas, Formato Autorización de Consulta y Almacenamiento de Datos Ley 1581, Formularios virtuales y Comunicados electrónicos a Clientes en general y Proveedores, está descrito el derecho de conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
8. FINALIDADES DEL USO DE LA INFORMACIÓN
El tratamiento de los datos en MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL, corresponde a las operaciones de recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de acuerdo al objeto de negocio de la organización. A continuación se explican las finalidades para MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL, en cada uno de sus grupos de interés:
8.1. PROCESO DE SELECCIÓN
- Realizar confirmación de referencias personales y laborales.
- Verificar los antecedentes, con el fin de dar cumplimiento a la Política General para la Prevención del Lavado de Activos y Financiación al Terrorismo de MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL.
- Realizar selección de personal mediante el proceso implementado por Talento Humano (TH) y la (s) respectiva (s) prueba(s) y entrevista(s) realizadas por el/los jefe (s) del área y que requieran el cargo.
8.2. FASE DE CONTRATACIÓN Y DURANTE LA VIGENCIA DEL TRABAJADOR
• Realizar confirmación en las entidades EPS, Fondo de Pensiones, Cajas de Compensación Familiar y Entidades Financieras.
• Elaborar de contrato laboral con las cláusulas adicionales.
• Entregar y verificar la orden de exámenes médicos ocupacionales y apertura de cuenta de nómina.
• Entregar la dotación y elementos de protección personal.
• Recibir, grabar y transcribir incapacidades por enfermedad, accidente laboral, licencia de maternidad y paternidad.
• Generar pago de liquidación de prestaciones sociales.
• Realizar ingreso de las novedades de nómina del periodo.
• Realizar novedades de retiro por terminación de contrato o retiro voluntario del trabajador.
• Realizar autorizaciones para realizar descuentos de nómina.
• Investigar y analizar accidentes e incidentes de trabajo de los trabajadores.
• Confirmar la asistencia de los trabajadores en las capacitaciones.
• Realizar al interior de la compañía actividades de bienestar (recreativas, culturales y deportivas), para los trabajadores.
• Conservar la información exacta de residencia de los trabajadores.
• Contactar a un familiar en caso de una emergencia presentada al interior de la empresa.
• Tener un registro de fechas de ingreso y edad de los trabajadores cotizantes a las AFP (Administradora de Fondo de Pensiones), para prestar un apoyo en el proceso de solicitud de pensión.
• Ofrecer un apoyo a los trabajadores que poseen contrato directo definido o indefinido con la Empresa en trámites ante la EPS, por inconsistencias en atención o afiliación personal y de beneficiarios.
• Brindar un apoyo a los trabajadores que poseen contrato directo definido o indefinido con la Empresa en trámites ante la Caja de Compensación Familiar, por inconsistencias en atención o afiliación personal y de beneficiarios.
• Enviar la información a la Aseguradora de Riesgos Laborales para gestionar los trámites de afiliación y reportes de accidentes de trabajo, a través de las áreas de contratación, seguridad social y/o Salud Ocupacional.
• Enviar la información a nuestro proveedor para la práctica de los exámenes médicos de ingreso y de retiro, a cargo del área de contratación y/o Desarrollo Organizacional.
• Enviar la información pertinente al área Financiera para realizar la transacción, con el fin de realizar los pagos a los que haya lugar.
• Toma de decisiones en materia laboral con respecto a la ejecución y terminación del contrato de trabajo bien sea por el área jurídica de la compañía.
• Realizar incrementos salariales y cambios de cargos a los trabajadores.
• Las demás necesarias y que se presente en el entorno de la ejecución laboral.
8.3. CLIENTES
• Realizar visitas de seguimiento comercial.
• Efectuar solicitudes de servicio del cliente.
• Realizar encuesta de satisfacción a los clientes durante y después de prestado un servicio según sea el convenio del acuerdo.
• Elaboración de cotizaciones y contratos comerciales.
• Realizar recaudo y facturación.
• Gestionar servicio posventa a los clientes.
• Envío de correos informativos sobre productos y procesos internos.
8.4 PROVEEDORES
• Efectuar solicitud de productos y servicios.
• Realizar selección, evaluación y reevaluación de proveedores y/o contratistas.
• Elaborar facturación y pagos de obligaciones.
• Realizar cotizaciones y órdenes de compra para cada una de las finalidades los colaboradores, clientes y proveedores autorizan la permanencia de la información en las bases de datos de MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL.
8.5 MERCADEO
• Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios.
• Proveer nuestros productos y servicios requeridos.
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
• Enviar información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de éstas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general.
• Llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario, compartir, incluyendo el uso de sus datos personales para la Corporación Industrial Minuto de Dios para los fines relacionados con la operación.
8.6 CLIENTES TIENDA VIRTUAL
• Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios.
• Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios.
• Proveer nuestros productos y servicios por medio de la tienda virtual.
• Realizar estudios sobre hábitos de consumo de nuestros productos o servicios.
• Enviar información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de éstas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y vender de manera general.
• Llevar a cabo campañas o promociones de carácter comercial o publicitario, compartir, incluyendo el uso de sus datos personales para la Corporación Industrial Minuto de Dios para los fines relacionados con la operación.
8.7 USUARIOS AULAS VIRTUALES
• Registrar y guardar los datos de los Usuarios de las Aulas Virtuales como nombre, apellidos, cédula, dirección, ciudad, correo electrónico y número telefónico.
• Recolectar o tratar los datos de los Usuarios de Aulas Virtuales durante la prestación de nuestros servicios o página web, o que hayan sido transferidos o cedidos por sus aliados comerciales.
• Los datos de estos Usuarios serán almacenados durante el tiempo necesario para los fines para los cuales han sido recolectados tales como: Espacio de capacitación virtual por la Universidad Corporativa de MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL, Seguimiento académico (brindar notas y retroalimentación del proceso de capacitación), finalmente brindar Certificación Oficial del Programa Académico al que se haya inscrito a la Universidad Corporativa.
9. DATOS SENSIBLES:
Los datos sensibles son aquellos que afectan la intimidad o que al utilizarse generan discriminación, en MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL, se identifican los siguientes datos sensibles:
• Información de datos relativos a la salud (Enfermedades u Operaciones) en la entrevista del aspirante, en el examen de ingreso y en los exámenes periódicos anuales.
• Resultados médicos ocupacionales de ingreso enviados por los laboratorios médicos a MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL.
• Incapacidades médicas del trabajador con información médica del trabajador.
9.1. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES:
En MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL está prohibido la recolección, almacenamiento, uso y circulación de los datos sensibles, excepto en los siguientes aspectos:
• El titular haya dado su autorización expresa a dicho tratamiento.
• El tratamiento sea necesario para proteger el interés vital del titular y éste se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
• El tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
• El tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los titulares.
A continuación se establecen los siguientes controles asegurando la prohibición del tratamiento de datos sensibles:
• Está prohibido realizar exámenes que puedan revelar información de la que se pueda discriminar al trabajador (VIH y embarazo); Al ser datos sensibles no es obligación suministrarlos y puede considerarse una práctica discriminatoria.
• No se realizan preguntas en el proceso de selección que no sean relevantes para definir el perfil profesional del aspirante al cargo como por ejemplo condición sexual, antecedentes de haber sufrido acoso laboral, convicciones religiosas, filosóficas y políticas. Las autorizaciones establecidas para cumplir el tratamiento de datos sensibles son las siguientes:
TRABAJADORES (NÓMINA)
Al iniciar el proceso de selección, debe hacer firmar del aspirante el formato de Autorización Habeas Data Trabajadores.
En la etapa de contratación, se incluye dentro del contrato de trabajo la cláusula de habeas data.
CLIENTES (NOVASOFT, TIENDA VIRTUAL, MARKETING), PROVEEDORES Y USUARIOS DE AULAS VIRTUALES
Cuando se inicia una relación comercia con un cliente o proveedor, o de capacitación empresarial por medio de la Universidad Corporativa de MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL para Usuarios de Aulas Virtuales, se ingresa la información correspondiente al titular en la base de datos a la cual compete, indicándole que será causa del proceso de registro en el sistema de la Corporación Industrial Minuto de Dios de conocimiento del titular, el cual incluye la autorización expresa de Habeas Data.
10. TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL se asegurará que en el tratamiento de la información el respeto a los derechos de niños, niñas y adolescentes. La información de niños, niñas y adolescentes se utiliza para lo siguiente:
• Durante la entrevista se indaga sobre los datos básicos de los hijos de los trabajadores (Nombre, edad y a que se dedica), esta información se utiliza para realizar el perfil familiar del trabajador.
• En la inclusión de los beneficiarios menores de edad para la EPS y la Caja de Compensación Familiar los siguientes datos: (Nombres y Apellidos, Número de Identificación, Fecha de Nacimiento, Sexo, Nivel Educativo y Dirección de Residencia).
• Para actividades de bienestar para el núcleo familiar, donde hacen parte los hijos de los trabajadores, la siguiente información: Nombres, Apellidos y Edad.
Esta información se protege de acuerdo a las siguientes medidas en MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL:
• Control de archivos electrónicos que contienen la información de niños, niñas y adolescentes. El control de estos datos está a cargo del Departamento de Desarrollo Organizacional en el área de Talento Humano y con colaboración del Departamento de TIC’s.
11. SUMINISTRO DE INFORMACIÓN
La información será suministrada a los titulares, que se encuentren en la base de datos, a través del correo electrónico mdc@mdc.org.co, de forma clara y legible con la información que se tenga en las bases de datos de MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL. La información se suministra a las siguientes entidades públicas y administrativas como parte del ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial:
Dian, Operador de Información para el pago de aportes de Seguridad Social, Parafiscales y Cesantías, Unidad de Gestión Pensional y Parafiscales (UGPP), Entidades Financieras, Cajas de Compensación Familiar, Entidades Promotoras de Salud (EPS), Fondos de Pensiones y Cesantías, Instituciones Prestadoras de Servicios (IPS), Ministerio de Salud, Ministerio de Trabajo, y Juzgados.
12. AUTORIZACIÓN POR PARTE DE LOS TITULARES
Los titulares de los datos personales (Trabajadores, Clientes y Proveedores), autorizan de manera expresa e inequívoca a la organización para mantener y manejar toda su información suministrada, a no ser que manifieste lo contrario de manera directa, expresa, inequívoca y por escrito a través del correo electrónico: mdc@mdc.org.co.
13. AVISO DE PRIVACIDAD
El Aviso de Privacidad es una comunicación verbal o escrita generada por la MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de la Política de Tratamiento de información que le será aplicable, la forma de acceder a la misma y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales. El aviso de privacidad debe contar con los siguientes aspectos como mínimo de acuerdo al Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
• Nombre o razón social y datos de contacto del responsable del tratamiento.
• El tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad del mismo.
• Los mecanismos dispuestos por el responsable para que el titular conozca la Política de Tratamiento de la Información y los cambios sustanciales que se produzcan en ella o en el aviso de privacidad correspondiente, en todos los casos, debe informar al titular cómo acceder o consultar la Política de Tratamiento de Información.
DESCRIPCIÓN ESQUEMA DE SOLICITUDES Y RECLAMOS
Los canales que los titulares pueden utilizar para conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales contenidos en las bases de datos y revocar la autorización otorgada a MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL, son los siguientes:
Consultas: Los trabajadores, clientes y proveedores activos pueden solicitar la consulta de su información a través del correo electrónico mdc@mdc.org.co, especificando la información requerida.
Si la consulta se refiere a un titular fallecido, el familiar en primer grado de consanguinidad o primer grado de afinidad que demuestre parentesco debe solicitar la consulta mediante carta enviada al correo electrónico mdc@mdc.org.co y acompañada del certificado de defunción del titular fallecido .
Si la consulta del titular hace referencia a la videograbación que se realiza en las oficinas de MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL, está la debe realizar mediante solicitud al correo electrónico mdc@mdc.org.co, el almacenamiento de información y la videograbación es de un (1) mes.
La consulta de la prueba de la autorización otorgada por parte del titular se debe realizar al mdc@mdc.org.co.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL suministrará la información de la consulta a través del correo electrónico dirigido al titular de la información de consulta.
Reclamos: El Titular que considere que los datos personales contenidos en el base de datos de MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL, debe ser objeto de corrección, actualización, supresión y revocación de la autorización, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley o se quiera revocar la autorización, podrán presentar un reclamo ante MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL, de acuerdo al siguiente esquema de atención:
Los trabajadores, clientes y proveedores activos e inactivos, pueden solicitar actualización y corrección de información, a través del correo electrónico mdc@mdc.org.co, especificando los hechos que dan lugar al requerimiento.
En caso de presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, el titular debe realizarlo a través del correo electrónico mdc@mdc.org.co, especificando el presunto incumplimiento y adjuntando identificación del titular (Fotocopia de la cédula o Cámara de Comercio).
Si el reclamo resulta incompleto, el responsable de gestionar el requerimiento, requerirá que el titular dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurrido un (1) mes desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al titular. Una vez recibido el reclamo completo por parte del titular, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
REQUISITO DE PROCEDIBILIDAD:
El titular sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL.
MECANISMO PARA INFORMAR VIOLACIONES A LOS CODIGOS DE SEGURIDAD
En caso de violación a los códigos de seguridad implementados en MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL, el Gerente del área debe informar a el Departamento Jurídico de la situación para que posteriormente se informe a la Superintendencia de Industria y Comercio a través de comunicado por escrito explicando lo ocurrido y estableciendo el plan de acción para eliminar la causa raíz de la violación de los códigos de seguridad. La violación de los códigos de seguridad se puede originar por los siguientes aspectos:
- Robo de Información de los titulares de MINUTO DE DIOS INDUSTRIAL, a través de ataques informáticos (Spyware, Troyanos e Ingeniería Social).
- Dejar información de datos personales expuesta para consulta de usuarios que no lo requieran.
- Perdida de información de los titulares por fallas en la tecnología, en los procesos, errores humanos o eventos externos (Terremotos, Atentados Terroristas, Incendios e Inundaciones).